Na čo sa nás pýtate.

Napíšte nám približný termín, počet dospelých a detí vrátane ich veku, odletové letisko a rozpočet na osobu. Destináciu môžeme vybrať spolu. Použite formulár Pomoc s výberom.

Cena od je orientačná pre dostupné termíny a počet miest. Po výbere letov sa overuje aktuálna cena a dostupnosť. Pred zaplatením si vždy skontrolujte celkovú sumu a zahrnuté služby.

Použite dostupné filtre a radenie vo vyhľadávači, napríklad podľa ceny, času letu, počtu prestupov alebo letiska. Pri porovnávaní cien skontrolujte aj batožinu a doplnkové služby.

Zadajte meno podľa platného cestovného dokladu, s ktorým budete cestovať. Ak plánujete výmenu dokladu alebo zmenu priezviska, overte s nami postup ešte pred objednaním.

Závisí to od konkrétnej ponuky. Pri letenkách zadávajte správne údaje už pri objednávaní. Odložené doplnenie mena nepovažujte za možné, kým vám ho výslovne nepotvrdíme.

Rozhodujú podmienky konkrétnej objednávky a prípadnej zmluvy. Samotné nezaplatenie nemusí znamenať jej zrušenie. Ak už o cestu nemáte záujem, pošlite nám číslo rezervácie a overíme ďalší postup.

Ozvite sa s číslom rezervácie a požadovanou zmenou ešte pred úhradou. Overíme, či je úprava možná a či sa zmení cena alebo splatnosť. Nevytvárajte duplicitnú objednávku bez preverenia.

Fakturačné údaje firmy uveďte pri objednávaní. Ak potrebujete opravu alebo vám doklad chýba, pošlite nám číslo objednávky a požadované firemné údaje. Možnosť opravy preveríme podľa vystaveného dokladu.

Dostupné možnosti sa zobrazia pri konkrétnej objednávke. Použite platobné údaje a splatnosť z jej pokynov. Rovnaké spôsoby platby nemusia byť dostupné pri všetkých službách.

Skontrolujte mená, dátumy narodenia, termín a trasu, letiská, počet osôb, izbu, stravovanie, batožinu a konečnú cenu. Pri platbe kartou overte povolenie internetových platieb a dostatočný limit.

Najprv skontrolujte stav objednávky, potvrdenie v e-maile a prípadnú blokáciu v banke. Ak je výsledok nejasný, kontaktujte nás pred opakovanou platbou, aby nevznikla duplicita.

Uveďte číslo objednávky, čas úhrady a použitý spôsob platby. Stav preveríme. Do bežnej správy neposielajte celé číslo karty, bezpečnostný kód ani prihlasovacie údaje do banky.

Závisí to od bánk, typu prevodu a správnosti údajov. Samotné zadanie príkazu nepotvrdzuje spárovanie platby s objednávkou. Pri blížiacej sa splatnosti nás kontaktujte.

Dodávateľ môže obmedziť čas, počas ktorého drží cenu alebo miesto. Riaďte sa presným termínom uvedeným pri vašej objednávke; všeobecný čas platný pre všetky rezervácie neexistuje.

Požiadajte nás ešte pred jej uplynutím. Preveríme aktuálnu dostupnosť a cenu. Predĺženie nie je automatické a po splatnosti neposielajte platbu bez overenia.

Platba a vystavenie cestovných dokladov sú samostatné kroky. Skontrolujte aj potvrdenie rezervácie a doklady k ceste. Ak máte len potvrdenie úhrady a stav je nejasný, ozvite sa nám.

Rozhoduje zakúpená tarifa a pravidlá dopravcu. Počet kusov, rozmery a hmotnosť skontrolujte v objednávke, dokladoch a na stránke leteckej spoločnosti. Podpalubný kufor nemusí byť v základnej cene.

Osobná vec sa zvyčajne ukladá pod sedadlo. Väčšia príručná batožina patrí do priehradky v kabíne. Odbavenú batožinu odovzdávate pri odbavení a cestuje v batožinovom priestore. Limity určuje dopravca.

Pošlite nám číslo rezervácie, požadovaný let, počet kusov a hmotnosť. Overíme možnosti a cenu. Dokúpenie nemusí byť dostupné pre každý let a pri odlete môže stáť viac.

Neodvodzujte ju iba od názvu aerolinky. Skontrolujte konkrétnu tarifu a zakúpené doplnky. Malá osobná vec, kufor do kabíny a odbavený kufor môžu byť samostatné položky.

Pred cestou skontrolujte aktuálne bezpečnostné pravidlá všetkých letísk na trase. Osobitné podmienky môžu platiť pre lieky a detskú stravu. Nespoliehajte sa na rovnaký režim pri odlete aj prestupe.

Pravidlá sa líšia podľa predmetu, typu batérie a dopravcu. Pred balením overte pravidlá letiska a aerolinky, najmä pri powerbankách, náhradných batériách, ostrých predmetoch a športovom vybavení.

Doklady a potrebné veci na cestu majte dostupné pri sebe. Pri liekoch, elektronike a cennostiach skontrolujte bezpečnostné a prepravné podmienky. Ak vám príručnú batožinu odoberú do podpalubia, upozornite personál na predmety, ktoré tam nepatria.

Pri odovzdaní batožiny sa opýtajte, na ktoré letisko je odbavená. Samostatné letenky, colná kontrola alebo konkrétny prestup môžu vyžadovať jej vyzdvihnutie a nové odovzdanie.

Dajte nám vopred vedieť typ, rozmery a hmotnosť vybavenia aj trasu letu. Preprava môže vyžadovať potvrdenie dopravcu, osobitné balenie a doplatok.

Nahláste problém ešte na letisku príslušnej batožinovej prepážke a vyžiadajte si záznam s referenciou. Odložte si batožinový štítok a doklady. Ďalší postup a lehoty si overte u dopravcu.

Riaďte sa pokynmi dopravcu a letiska pre konkrétny odlet. Započítajte odovzdanie batožiny, bezpečnostnú a prípadnú pasovú kontrolu. Čas zatvorenia brány nie je čas odporúčaného príchodu na letisko.

Check-in je odbavenie na konkrétny let. Po jeho dokončení dostanete palubný lístok alebo pokyn na kontrolu dokladov na letisku. Potvrdenie nákupu letenky samo osebe nemusí byť palubným lístkom.

Čas otvorenia a uzavretia určuje dopravca pre konkrétny let a tarifu. Overte ho v potvrdení a na stránke aerolinky. Pri niektorých letoch môže byť odbavenie na letisku spoplatnené.

Napíšte nám číslo rezervácie a overíme, či máte službu zahrnutú alebo ju možno objednať. Pokiaľ nemáte potvrdené jej zabezpečenie, riaďte sa vlastnými pokynmi na odbavenie. Osobnú kontrolu identity môže vyžadovať priamo dopravca.

Závisí to od dopravcu, letiska a trasy. Overte prijímaný formát v aktuálnych pokynoch k letu. Mobilný lístok si pripravte aj na použitie bez internetu; ak je požadovaný papier, zabezpečte si ho vopred.

Použite rezervačný kód dopravcu a údaje podľa pokynov v potvrdení. Kód našej objednávky sa môže líšiť od kódu aerolinky. Skontrolujte aj to, či je už odbavenie otvorené. Ak problém trvá, kontaktujte nás.

Spoločná rezervácia sama osebe nemusí zaručiť susedné sedadlá. Overte možnosti výberu miest a prípadný poplatok. Rodinné sedenie má vlastné pravidlá podľa dopravcu.

Výber závisí od dostupnosti a pravidiel tarify. Dopravca môže pridelenie zmeniť napríklad pri výmene lietadla alebo z prevádzkových dôvodov. Pri platenom sedadle si overte aj podmienky náhrady.

Uveďte požiadavku čo najskôr. Dostupnosť, cenu a lehotu potvrdzuje dopravca; na každom lete nemusí byť výber jedla možný. Pri alergiách si podmienky overte priamo s aerolinkou.

Pozrite potvrdzujúci e-mail, jeho prílohy a zákaznícky účet uvedený v pokynoch. Skontrolujte aj spam. Ak doklady chýbajú, napíšte nám z e-mailu použitého pri objednávke.

Letecké systémy často zobrazujú mená bez diakritiky a spájajú ich s titulom. Skontrolujte samotné písmená mena a priezviska. Preklep alebo iné meno nám nahláste pred odletom.

Pošlite číslo rezervácie a konkrétnu požadovanú zmenu. Overíme pravidlá tarify, dostupnosť, poplatok a prípadný rozdiel ceny. Zmena sa vykoná až podľa potvrdeného postupu, nie samotným odoslaním správy.

Oprava preklepu a výmena cestujúceho sú rozdielne požiadavky. Možnosti určuje dopravca a tarifa. Kontaktujte nás čo najskôr; počet bezplatne opraviteľných písmen nemožno všeobecne zaručiť.

Bez preverenia to neodporúčame. Nevyužitie úseku môže ovplyvniť platnosť ďalších letov, vrátane spiatočného. Pošlite nám celú trasu a overíme pravidlá vašej letenky.

Použite kontaktný formulár, vyberte zmenu alebo zrušenie a uveďte číslo rezervácie. Overíme podmienky a potrebné kroky. Samotné odoslanie formulára rezerváciu neruší; pri blízkom odlete zavolajte.

Lehoty a podmienky závisia od konkrétnej rezervácie. Ozvite sa čo najskôr, ešte pred plánovaným odchodom. Nečakajte na všeobecnú lehotu uvedenú pre inú službu.

Pri dobrovoľnom zrušení môže tarifa obmedzovať vrátenie ceny. Presný výsledok závisí od jej podmienok, využitia letov a dôvodu zrušenia. Možné vrátenie poplatkov preveríme individuálne.

Závisí to od dôvodu refundácie, dodávateľa a spôsobu úhrady. Stav preveríme podľa čísla rezervácie. Odhad spracovania nemení prípadné zákonné lehoty; rovnakú dobu nemožno sľúbiť pri každej rezervácii.

Kontaktujte nás s číslom rezervácie a oznámením dopravcu. Overíme ponúkané riešenia. Ak sa na let vzťahujú pravidlá EÚ, môžu sa uplatniť práva na presmerovanie, refundáciu a pomoc; nárok závisí od okolností. Oficiálny prehľad nájdete nižšie v užitočných zdrojoch.

Rozhodujú pravidlá zakúpenej tarify a dôvod zmeny. Úprava môže zahŕňať poplatok aj rozdiel ceny. Nepredpokladajte automaticky bezplatnú zmenu ani automatické prepadnutie všetkých nárokov.

Dostupnosť otvorených alebo flexibilných možností závisí od dopravcu a tarify. Napíšte nám plán cesty a požadovanú mieru flexibility. Flexibilná letenka nemusí znamenať zmenu bez doplatku.

Vo vyhľadávaní zadajte správne dátumy narodenia a vek na celej trase. Cena a vekové kategórie závisia od dopravcu. Ak dieťa počas cesty prekročí vekovú hranicu, overte s nami rezerváciu pred nákupom.

Kontaktujte nás vopred s číslom rezervácie. Preveríme dostupnosť, pravidlá dopravcu a prípadný doplatok. Pridanie dieťaťa nie je automaticky potvrdené.

Rozsah a spôsob prepravy závisia od dopravcu, veku dieťaťa a tarify. Overte počet kusov, rozmery a miesto odovzdania ešte pred cestou. Použitie autosedačky na palube vyžaduje splnenie podmienok aerolinky.

Túto kombináciu overte pred rezerváciou. Počet detí na jedného dospelého, samostatné sedadlo a prípadnú autosedačku upravujú pravidlá konkrétneho dopravcu.

Podmienky závisia od veku, dopravcu, trasy a krajín cesty. Overte službu pre dieťa bez sprievodu, požadované súhlasy a vlastný cestovný doklad. Službu nemusí každý dopravca poskytovať.

Ak ho dopravca ponúka, treba ho vyžiadať vopred a potvrdiť dostupnosť. Aerolinka určuje vekové hranice, cenu a údaje osôb, ktoré dieťa odovzdajú a prevezmú. Samotná kúpa letenky službu nezabezpečuje.

Vhodnosť cesty preberte so svojím ošetrujúcim lekárom. Zároveň si u dopravcu overte obmedzenia, potrebné potvrdenia a ich platnosť na odlet aj návrat. Univerzálny bezpečný týždeň pre každú cestujúcu neurčujeme.

Požiadavku nám oznámte už pri rezervácii. Opíšte potrebnú pomoc a pri pomôcke aj jej rozmery, hmotnosť a prípadnú batériu. Overíme postup a lehoty dopravcu; zdravotné dokumenty posielajte až podľa konkrétnych pokynov.

Áno, pošlite názov ponuky, termín, počet osôb a požiadavky na izby. Overíme dostupnosť alebo navrhneme alternatívu. Pôvodnú cenu a miesto nemožno zaručiť bez aktuálneho potvrdenia.

Cena závisí od sezóny, dostupnosti izieb, letov a zahrnutých služieb. Porovnávajte rovnaký termín, obsadenie, izbu, stravu a podmienky. Cena od nemusí platiť pre všetky kombinácie.

Pri výbere zadajte jednu osobu. Cena za obsadenie izby jedným človekom sa môže líšiť od ceny na osobu v dvojlôžkovej izbe. Ak systém túto možnosť neponúka, dostupnosť preveríme individuálne.

Ešte pred objednaním nám pošlite počet osôb, vek detí a rozdelenie izieb. Overíme spoločnú dostupnosť. Samostatné objednávky ani poznámka automaticky nezaručujú rovnaký hotel alebo susedné izby.

Pošlite termín, destináciu alebo predstavu o ceste, počet účastníkov, typy izieb, dopravu a rozpočet. Pripravíme dopyt pre skupinu; dostupnosť a cenu potvrdíme po preverení.

Skontrolujte časti Cena zahŕňa a Cena nezahŕňa pri konkrétnej ponuke. Osobitne overte transfer, batožinu, poistenie, výlety, miestne dane a prípadné rezortné poplatky. Ich výška sa líši podľa destinácie a ubytovania.

Riaďte sa popisom ponuky a potvrdením rezervácie. Pred objednaním si overte spôsob a čas pridelenia hotela. Ak je konkrétny hotel podmienkou vašej cesty, oznámte nám to vopred.

Pošlite číslo rezervácie a požadovaný typ izby alebo stravy. Preveríme možnosti u dodávateľa a doplatok. Zmena platí až po potvrdení.

Sledujte e-mail použitý pri objednávke a zákaznícky účet uvedený v potvrdení. Čas sprístupnenia závisí od organizátora. Ak sa blíži odchod a podklady chýbajú, zavolajte nám.

Pošlite nám písomnú požiadavku s číslom rezervácie. Rozhodujú podmienky konkrétnej zmluvy a dodávateľa. Overíme prípadné náklady a ďalší postup; nezaplatenie ani správa samy osebe nepotvrdzujú zrušenie.

Naše pripravené cesty nájdete na webe Zážitky+. Pri každej ponuke si pozrite program, termín, náročnosť, zahrnuté služby a podmienky účasti. Ak váhate, pomôžeme vám vybrať vhodnú cestu.

Overte podmienky podľa svojho občianstva, cestovného dokladu a celej trasy vrátane prestupov. Použite informácie MZV SR a príslušných úradov cieľovej krajiny. Podmienky skontrolujte pred rezerváciou aj pred odchodom.

Tranzit môže vyžadovať vízum alebo elektronické povolenie aj bez plánovaného pobytu. Konkrétnu požiadavku overte podľa občianstva, dokladu a spôsobu prestupu na oficiálnych stránkach danej krajiny.

Sú to údaje o cestujúcom a cestovnom doklade, ktoré môžu požadovať dopravca alebo úrady. Vyplňte ich iba cez určený zabezpečený postup v rezervácii alebo u aerolinky. Údaje musia zodpovedať platnému dokladu.

Pred nákupom overte pravidlá aerolinky, dostupnosť prepravy a podmienky vstupu do všetkých krajín na trase. Preprava v kabíne alebo nákladovom priestore môže byť obmedzená. Bez potvrdenia s miestom pre zviera nepočítajte.

Pošlite nám druh a plemeno zvieraťa, jeho vek, celkovú hmotnosť s prepravkou a rozmery prepravky. Dopravca určí podmienky a cenu. Doklady a veterinárne požiadavky overte aj s veterinárom a príslušnými úradmi.

Možnosť sa overuje osobitne podľa druhu zvieraťa, dopravcu, trasy a dovozných pravidiel. Bežná rezervácia zvieraťa nemusí byť použiteľná. Pred nákupom nás kontaktujte s konkrétnou požiadavkou.

Skontrolujte konkrétnu ponuku a potvrdenie objednávky. Poistenie nepovažujte za zahrnuté, ak nie je výslovne uvedené. Rozsah, limity a výluky určuje poistná zmluva.

Postupujte podľa pokynov svojej poisťovne a kontaktov v poistnej zmluve. Pripravte si požadované doklady. Uhradenie škody závisí od posúdenia a podmienok poistenia; nie je automatické.

Riaďte sa podmienkami uvedenými pri vašom poukaze a konkrétnej službe. Ak objednávka neponúka jeho použitie alebo si nie ste istí, kontaktujte nás pred platbou. Celý kód poukazu neposielajte do bežnej správy.

Závisí to od podmienok konkrétneho poukazu. Pred nákupom overte jeho platnosť, použitie na službu, možnosť čiastočného čerpania a kombinovania. Staršie poukazy môžu mať iné pravidlá.

Aktuálne akcie sledujte na našich sociálnych sieťach. Každý kód má vlastné podmienky, platnosť a okruh služieb. Pred platbou si overte, že sa zľava správne uplatnila.

Pred nákupom overte presný model, podporu eSIM a prípadné blokovanie operátorom podľa pokynov výrobcu. Skontrolujte aj pokrytie a podmienky vybraného balíka.

Uveďte číslo objednávky, model telefónu, krajinu použitia a popis problému. QR kód ani aktivačné údaje neposielajte. Inštalovanú eSIM bez pokynu podpory nemažte; jej opätovná inštalácia môže byť obmedzená.

Pozrite trasu, termín, kategóriu kajuty, stravovanie, dopravu do prístavu a zahrnuté poplatky. Overte aj doklady a vstupné podmienky pre všetky zastávky. Rozsah služieb určuje konkrétna ponuka plavby.

Napíšte nám letisko, termín a požadovanú službu. Preveríme aktuálne možnosti. Pokiaľ nemáte potvrdenie objednávky danej služby, nepovažujte ju za rezervovanú.

Po úspešnom odoslaní si odložte referenciu správy a pri ďalšom kontakte ju uveďte. Rovnakú požiadavku nemusíte posielať opakovane. Pri naliehavom odchode do 48 hodín zavolajte na +421 2 70 044 110.